Generelle oplysninger

 

Aurora

Slåenhaven 237

5240 Odense NØ

CVR-nr.: 45593525

Telefon: 26 82 80 86

E-mail: aurorajewelrydk@hotmail.com

 

⸻

 

Priser

 

Hos Aurora Jewelry er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne fra dag til dag uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

⸻

 

Betaling

 

Aurora modtager betaling med VISA/Dankort, Mastercard og MobilePay. Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

 

⸻

 

Levering

 

Hos Aurora Jewelry tilstræber vi at afsende ordrer modtaget inden kl. 21 samme dag. Ordrer herefter sendes den næstkommende hverdag.

 

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser starter fra 45 kr. Varerne leveres til den adresse, der er angivet ved bestilling.

 

Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

 

Dine varer sendes med DAO eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, bliver pakken flyttet til det nærmeste udleveringssted.

 

Levering sker på alle hverdage. Din ordre leveres typisk inden for 1–4 hverdage.

 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår, hvilket vil fremgå specifikt ved købet.

 

⸻

 

Reklamationsret

 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

 

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering.

 

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Aurora Jewelry dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering og reklamation sendes varen til:

Aurora

Slåenhaven 237

5240 Odense NØ

 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

⸻

 

Refusion

 

Ved refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan trygt sendes via e-mail eller anden elektronisk form, da de ikke er følsomme oplysninger og kun anvendes til refusionen.

 

⸻

 

Fortrydelsesret

 

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

 

Perioden regnes fra den dag:

• du modtager ordren.

 

Du skal selv afholde omkostningerne ved returnering.

 

Fortrydelsen skal meddeles senest 14 dage efter købet, og herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

 

Meddelelsen gives pr. mail til: aurorajewelrydk@hotmail.com.

Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

 

Returnering sendes til:

Aurora

Slåenhaven 237

5240 Odense NØ

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os besked.

 

⸻

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

 

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.

• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er brudt.

• Varer, som på grund af deres art er blevet uløseligt blandet med andre ved levering.

• Varer, hvor plomberingen er brudt.

 

⸻

 

Returnering

 

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt. En kopi af ordrebekræftelsen skal vedlægges.

 

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

⸻

 

Varens stand ved returnering

 

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord prøve varen, som du ville i en fysisk butik.

 

Hvis varen er brugt udover dette, betragtes den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del af – eller slet intet af – købsbeløbet retur. Dette afhænger af varens handelsmæssige værdi ved modtagelsen.

 

For at få hele købsbeløbet retur må varen altså kun prøves og ikke tages i egentlig brug.

 

⸻

 

Tilbagebetaling

 

Ved fortrydelse af købet refunderes hele beløbet, du har betalt, med fradrag af eventuel værdiforringelse.

 

Alle betalinger, herunder leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsmetode end den billigste standardlevering), refunderes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

 

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen.

 

⸻

 

Persondatapolitik

 

For at indgå en aftale og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Oplysninger om, hvad du har købt

 

Vi behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og håndtere eventuelle spørgsmål om dit køb.

 

⸻

 

Klagemuligheder

 

Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende den til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageplatform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

 

Ved brug af platformen skal du oplyse følgende e-mailadresse: aurorajewelrydk@hotmail.com